1. 고객님의 단순 변심인 경우

- 제품 배송일로부터 7일 이내에 교환/반품 의사를 고객센터[카카오톡(채널명: ongredients 또는 온그리디언츠)]를 통해 접수해 주셔야 합니다.

- 개봉하지 않은 새 제품만 접수 가능합니다.

- 단순 변심에 의한 반품(환불)은 왕복 배송비 6,000원을 추가적으로 부담하셔야 합니다.
  (제주/도서산간 경우 도선료 비용이 추가됩니다.)

2. 제품 불량 및 오배송의 경우

- 제품 수령일로부터 2주 이내에 교환/반품 의사를 고객센터[카카오톡(채널명: ongredients 또는 온그리디언츠)]를 통해 접수해 주셔야 합니다.

- 제품의 가치가 훼손되었다면 교환/반품이 진행되지 않습니다.

- 해당 경우 배송비는 당사가 100% 부담하여 무상 교환/반품이 가능합니다.

- 교환 후 받아보신 제품은 추후 반품이 불가능합니다.